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宿迁:“叫号”让排队更加人性化 

宿迁网讯(记者 郭言)如今,宿迁市区内部分医院、银行、通讯营业网点都已安装了叫号机,市民办理业务时不再需要站着排队,也不必担心有人插队,这一服务受到广大市民,尤其是老年人、身体不便人士的好评。

“XX号曹某某请到彩超1室等待检查”“XX号陆某某请到彩超3室等待检查”……近日,在市中医院彩超室门口,往日熙熙攘攘的人流不见了,拥挤杂乱的长队散开了。等候检查的患者都静静地坐在候诊椅上,有的在闭目养神,有的在阅读报刊,而这一情况的改变源于该医院新安装的排队叫号系统。

据该医院一位工作人员介绍,该系统操作简单,患者就诊时,只需出示就诊单扫码,此时电脑就会按照就诊时间的先后顺序自动排号,患者的就诊信息便清晰地显示在候诊厅电子屏上。而在对应检查室门口的小电脑屏上也会显示“正在检查”和“等候检查”的患者姓名和编号。当患者完成检查时,该患者在电子屏上的就诊信息就会自动消失。所有就诊或候诊过程一目了然,患者再也无需担心有人插队等现象发生。

“我觉得使用叫号机是比较科学的排队方法。”前来就诊的市民温先生说,原来去医院就诊时,只能一直站着等,连卫生间都不敢去,如果就诊时间长的,在一个诊室单排反而更慢,使用叫号机后就不会出现这种情况。

以前,在业务办理高峰时段,各银行不免出现排长队现象,商业繁华地段及居民稠密区的银行网点排队问题更突出。记者在走访时发现,如今,为缓解排队问题,我市多数金融机构营业网点都安装了叫号机,前去办理业务的市民无须再站着排队等候,人性化服务受到了市民的好评。

4月13日上午10时许,记者来到位于发展大道上的一家银行营业网点,在大厅内看到前来办理业务的市民坐在椅子上,随手从旁边报刊栏中抽出一份报纸悠闲地看起来。伴随着服务窗口电子数字的叫号声,不断有市民起身前去办理业务。

“叫号系统的确是一个人性化的服务设施,不但可以让市民更加方便、悠闲地办理业务,也能减少工作人员的压力。”市民李女士表示,叫号系统最大的好处就是按照先来后到的原则,合理地安排等待时间。“上周三我去一个没有叫号机的银行网点办理业务,由于判断失误,在排队时选择了一列进展缓慢的队伍,结果比自己晚到的人都早早地办完了业务,如果当时有叫号机,就不会出现这种情况了。”

“以前到银行存取钱,最怕的就是排队。”63岁的王阿姨向记者反映,因为年纪大腰腿不好,以前每次来银行时她和老伴都得一起来。“站久了吃不消,只好和老伴一起来,我站着排一会儿然后再换他去排。现在有了叫号机,坐着也能排队,不累了不说,大家也不用挤在柜台前,取钱存钱也安全些。”

为了进一步提高广大群众的文明素质,培育良好的社会秩序,宿迁市越来越多的窗口单位使用了叫号机,曾经窗口拥挤的现象不见了,大家也渐渐习惯了办事先叫号,不仅没有了喧闹嘈杂现象,业务办理也变得井然有序了。

  文章来源: 宿迁网     责任编辑:许珊珊  复制网址 打印 收藏   
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